全体在校生：
为了精准服务在校学生，按照《西安石油大学“一站式”学生社区综合管理模式建设工作实施方案》工作要求，即日起，“一站式”学生社区综合务服务大厅开始试运行。
综合服务大厅作为“三全育人”的新场域，将多方资源多链融合，做到生活要素和教育功能深度一体化，使得学工、管理服务工作队伍下沉，形成多领域、专兼职育人队伍协同服务，充分实现“三全育人”功能。其承担着处理业务的教学事务综合办公（教务咨询、学生证补办、成绩查询）、学生事务综合办公（奖助贷和评优业务、就业创业指导、心理成长指导、入伍咨询等）、党团事务综合办公（入党咨询、团学工作、第二课堂等）及生活服务综合办公（报修、服务投诉等）等多项服务职能。
现就“一站式”学生社区综合服务大厅试运行相关事宜通知如下：
一、服务范围
鄠邑校区在校学生
二、服务地点
鄠邑校区图书馆西大厅“一站式”学生社区综合服务大厅
三、服务时间
工作日上午9:00-12:00；下午14:00-17:00
四、服务窗口
综合服务大厅（第一批）共设置4个与学生事务密切相关的服务窗口，分别是教学事务、学生事务、党团事务、生活服务服务窗口。
窗口一：教学事务
服务内容：学生证补办；学生转专业、休学、保留学籍、退学业务咨询；学生成绩单、绩点证明、在校证明办理；其他事务咨询。
窗口二：学生事务
服务内容：国家助学贷款及手续办理；各类奖学金、助学金事务咨询及办理；班级建设事务咨询；学生入伍咨询；就业创业咨询；心理成长咨询。
窗口三：党团事务
服务内容：入党及党务咨询；入团政策咨询及手续办理；团组织关系转接和团关系转接介绍信等团务咨询及手续办理；团委相关比赛政策及参赛咨询。
窗口四：生活服务
服务内容：后勤服务投诉与处理；校园报修与维修服务。
（具体服务窗口将在试运行开始后，按实际业务进行调整。）
除以上四个服务窗口之外，目前学工部、研工部、团委、教务处、信息化建设与管理处、保卫处、图书馆、后勤处等8个职能部门入驻“一站式”服务大厅，全面提供和学生学习、生活相关的各项咨询服务。
五、服务环境
综合服务大厅还承担着学习、研讨、交流、休闲等多重功能，专门设置“初心”洽谈室、“启心”活动室、图书角及学生自习、休闲区域，使学生社区成为学习和生活的重要场所，将“立德树人”理念走向实践，充分发挥其育人价值。后期将会陆续为同学们开启线上预约功能，全面开放供同学们进行使用。
服务窗口设置及活动室规划
“初心”洽谈室
“启心”活动室
服务大厅图书角
“知憩园”学生自习休闲区
温馨提示
西安石油大学“一站式”学生社区以“1+3+N”的建设模式为特色，建设一个综合服务大厅、三个社区服务站以及N个社区特色工作室（站）。综合服务大厅目前设置有会议室、图书角和学生自习、休闲区域，待试运行完善后，将陆续开设“校长下午茶”等各项学生交流活动。
同时，为畅通学生信息反馈渠道，建立健全学生意见建议及困难诉求反馈工作机制，及时发现并帮助学生解决实际困难，更好保障学生权益，切实提高学生教育管理水平和服务质量，学生工作部通过“油学通”小程序开通学生意见建议反馈“接诉即办”功能，为学生提供便捷服务。目前，“接诉即办”专栏已经面向全体在校学生开启试运行。欢迎同学们提出日常学习、生活、教育、管理和服务等方面的合理化意见建议，反映合理合法诉求，学生工作部将会认真及时关注每一位学生的意见建议，并结合实际情况对接相关职能部门，对大家所反映的问题给予协调、解决和反馈。
操作步骤：点击系统首页“日常管理”进入“接诉即办”页面，点击“我的留言”即可查看自己的留言记录，点击“+留言”即可进入发布留言页面，完善信息后点击“提交发布”即可发布新留言。
感谢同学们对学校各项工作的理解和支持！热烈欢迎同学们前来办理业务！“一站式”学生社区综合服务大厅将竭诚为大家服务！
党委学生工作部（处）·武装部
2024年5月30日
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